Cursos e palestras online de comunicação, marketing, terceiro setor e assuntos afins:
http://www.ingeconbrasil.com.br/cursos/index.php
04 setembro 2009
01 setembro 2009
Cobrança por lanches em voo revolta passageiros da Gol
A empresa Gol Linhas Aéreas, segundo eles próprios, após uma série de pesquisas com clientes, resolveu cobrar os lanchinhos oferecidos no voo 1667 no trajeto Recife-São Paulo. A cobrança da alimentação existe na Europa, em voos que custam até 10 euros. Esse voo em questão custou R$ 1000 para cada passageiro, que não foram informados da cobrança ao comprar as passagens.
Os comissários de bordo (aeromoças) manipulavam dinheiro e comida ao mesmo tempo. A ANVISA não deve aprovar esse procedimento. Ninguém podia levantar para lavar as mãos pois os carrinhos bloqueavam a passagem entre os assentos e os toaletes.
Uma passageira iniciou um abaixo-assinado e o comandante mandou avisar que pousaria o avião para expulsá-la por conta da atitude. Não o fez, mas a Polícia Federal a estava aguardando em Cumbica.
FONTE: http://www1.folha.uol.com.br/fsp/cotidian/ff0109200916.htm
Mais um exemplo de atitude "the public must be damned".
Os comissários de bordo (aeromoças) manipulavam dinheiro e comida ao mesmo tempo. A ANVISA não deve aprovar esse procedimento. Ninguém podia levantar para lavar as mãos pois os carrinhos bloqueavam a passagem entre os assentos e os toaletes.
Uma passageira iniciou um abaixo-assinado e o comandante mandou avisar que pousaria o avião para expulsá-la por conta da atitude. Não o fez, mas a Polícia Federal a estava aguardando em Cumbica.
FONTE: http://www1.folha.uol.com.br/fsp/cotidian/ff0109200916.htm
Mais um exemplo de atitude "the public must be damned".
31 agosto 2009
Evento: 10º Encontro ABRP de Comunicação Digital
Quem: Associação Brasileira de Relações Públicas (ABRP)
O quê: debate em torno das principais questões relacionadas à comunicação digital. A tecnologia, os processos e as estratégias de relacionamento das empresas com seu público serão alguns dos temas abordados no evento. Outro destaque será contextualizar o público presente sobre a melhor forma de organizar a comunicação corporativa a partir das novas mídias sociais.
Convidados: Carolina Terra, diretora de Mídias Sociais da Agência Ideal; Marcelo Coutinho, consultor de análise de mercado do Ibope Inteligência; e Beth Saad, pesquisadora da Universidade de São Paulo (USP) e estrategista em mídias.
Quando: dia 12 de setembro
Onde: Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado (Fecap)
Endereço: Avenida Liberdade, 532, Liberdade, São Paulo (SP)
Horário: das 9h às 13h
Investimento: R$ 75 (profissional associado); R$ 40 (estudante associado); R$ 150 (demais profissionais); R$ 80 (demais estudantes)
Inscrições e mais informações: (11) 5589-2632 ou (11) 5587-1161; ou pelo e-mail abrpsp@abrpsp.org.br
O quê: debate em torno das principais questões relacionadas à comunicação digital. A tecnologia, os processos e as estratégias de relacionamento das empresas com seu público serão alguns dos temas abordados no evento. Outro destaque será contextualizar o público presente sobre a melhor forma de organizar a comunicação corporativa a partir das novas mídias sociais.
Convidados: Carolina Terra, diretora de Mídias Sociais da Agência Ideal; Marcelo Coutinho, consultor de análise de mercado do Ibope Inteligência; e Beth Saad, pesquisadora da Universidade de São Paulo (USP) e estrategista em mídias.
Quando: dia 12 de setembro
Onde: Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado (Fecap)
Endereço: Avenida Liberdade, 532, Liberdade, São Paulo (SP)
Horário: das 9h às 13h
Investimento: R$ 75 (profissional associado); R$ 40 (estudante associado); R$ 150 (demais profissionais); R$ 80 (demais estudantes)
Inscrições e mais informações: (11) 5589-2632 ou (11) 5587-1161; ou pelo e-mail abrpsp@abrpsp.org.br
25 agosto 2009
Propagandas online geraram mais retorno que campanhas para televisão nos últimos anos
Pesquisa realizada pela comScore em parceria com a dunnhumbyUSA e da Information Resources Inc, divulgada pela Info Online
Um grupo de 200 mil consumidores on line foram expostos durante 12 semanas a banners anunciando diversas marcas e produtos. As vendas das marcas anunciadas aumentaram em 9%.
Na comparação com a propaganda em televisão, 36% dos produtos anunciados tiveram aumento nas vendas enquanto 80% das ações publicitárias online resultaram em aumento nas vendas de produtos.
Entretanto, o estudo não diz se esse aumento no volume de compra foi efetuado pelos internautas submetidos aos efeitos da propaganda.
Um grupo de 200 mil consumidores on line foram expostos durante 12 semanas a banners anunciando diversas marcas e produtos. As vendas das marcas anunciadas aumentaram em 9%.
Na comparação com a propaganda em televisão, 36% dos produtos anunciados tiveram aumento nas vendas enquanto 80% das ações publicitárias online resultaram em aumento nas vendas de produtos.
Entretanto, o estudo não diz se esse aumento no volume de compra foi efetuado pelos internautas submetidos aos efeitos da propaganda.
FONTE: http://info.abril.uol.com.br/noticias/mercado/campanha-online-vende-mais-que-televisao-24082009-34.shl
02 julho 2009
Mensuração de Resultados
O intangível não serve como referência para o empresário. No site Mundo do Marketng tem uma entrevista realizada por Guilherme Neto com Douglas Hubbard, consultor especialista em tecnologia da informação (TI), sobre o assunto.
http://www.mundodomarketing.com.br/7,10152,como-mensurar-qualquer-coisa.htm
http://www.mundodomarketing.com.br/7,10152,como-mensurar-qualquer-coisa.htm
04 junho 2009
Mensuração das atividades de comunicação - caso Saraiva
Automatização e gerenciamento da comunicaçãoEduardo Mustafa
Com objetivo de obter informações mais detalhadas sobre o resultado de suas campanhas de comunicação online, a Saraiva.com.br investe em mensuração, atualmente propiciada pelos recursos de mídias digitais. Para atingir mais precisão nos retornos de suas ações de email marketing, a loja virtual optou pela Virtual Target. A plataforma é utilizada nas campanhas realizadas para o portal www.saraiva.com.br.O sistema estabelece e propicia a automatização e o gerenciamento da comunicação da loja online com seus clientes, que divulga suas ofertas, promoções e anuncia inaugurações de lojas físicas e eventos.As funcionalidades disponibilizadas pela plataforma ao site da Livraria Saraiva trazem os relatórios analíticos de visibilidade dos destinatários que disponibilizam informações preciosas sobre a interação do público com as mensagens, permitindo entender seu real interesse e perfil comportamental de consumo.Os retornos de acessibilidade são estrategicamente trabalhados para aumentar o relacionamento com a base - formada somente por clientes que autorizam a entrega dos emails (opt-in).Com a utilização do sistema, a loja online também tem a garantia da entrega dos emails, mensuração dos resultados e integração das informações na base. O canal online é um dos principais focos de venda da Livraria Saraiva e, por isto, as ações de email marketing com ênfase na loja virtual representam uma parcela significativa na captação de pedidos."Os dados provenientes dos relatórios nos dão diretrizes e nos auxiliam a mudarmos nossas estratégias. Identificamos que a gestão da informação é fundamental para irmos direto ao ponto. Com a Virtual Target foi possível programar, por exemplo, os horários para o disparo das campanhas promocionais. Identificamos os perfis e isso nos fez entender que os destinatários lêem o email em horários diferentes. A plataforma permite uma análise que integra os diferentes resultados e melhora o gerenciamento de campanhas", avalia Rodrigo Poço, Diretor de E-commerce.
Origem: Redação Corpbusiness & Inter IT
Publicado em 4/6/2009 às 16:25
FONTE: http://www.corpbusiness.com.br/noticia.asp?idnoticia=3946
Com objetivo de obter informações mais detalhadas sobre o resultado de suas campanhas de comunicação online, a Saraiva.com.br investe em mensuração, atualmente propiciada pelos recursos de mídias digitais. Para atingir mais precisão nos retornos de suas ações de email marketing, a loja virtual optou pela Virtual Target. A plataforma é utilizada nas campanhas realizadas para o portal www.saraiva.com.br.O sistema estabelece e propicia a automatização e o gerenciamento da comunicação da loja online com seus clientes, que divulga suas ofertas, promoções e anuncia inaugurações de lojas físicas e eventos.As funcionalidades disponibilizadas pela plataforma ao site da Livraria Saraiva trazem os relatórios analíticos de visibilidade dos destinatários que disponibilizam informações preciosas sobre a interação do público com as mensagens, permitindo entender seu real interesse e perfil comportamental de consumo.Os retornos de acessibilidade são estrategicamente trabalhados para aumentar o relacionamento com a base - formada somente por clientes que autorizam a entrega dos emails (opt-in).Com a utilização do sistema, a loja online também tem a garantia da entrega dos emails, mensuração dos resultados e integração das informações na base. O canal online é um dos principais focos de venda da Livraria Saraiva e, por isto, as ações de email marketing com ênfase na loja virtual representam uma parcela significativa na captação de pedidos."Os dados provenientes dos relatórios nos dão diretrizes e nos auxiliam a mudarmos nossas estratégias. Identificamos que a gestão da informação é fundamental para irmos direto ao ponto. Com a Virtual Target foi possível programar, por exemplo, os horários para o disparo das campanhas promocionais. Identificamos os perfis e isso nos fez entender que os destinatários lêem o email em horários diferentes. A plataforma permite uma análise que integra os diferentes resultados e melhora o gerenciamento de campanhas", avalia Rodrigo Poço, Diretor de E-commerce.
Origem: Redação Corpbusiness & Inter IT
Publicado em 4/6/2009 às 16:25
FONTE: http://www.corpbusiness.com.br/noticia.asp?idnoticia=3946
02 junho 2009
Crise: Voo AF-447 Rio-Paris
Meus profundos sentimentos às famílias das vítimas.
Entretanto, esta é uma boa oportunidade, como relações públicas, para observar como a empresa está lidando com um caso de crise corporativa que envolva (a possibilidade de) morte de clientes e colaboradores.
Entretanto, esta é uma boa oportunidade, como relações públicas, para observar como a empresa está lidando com um caso de crise corporativa que envolva (a possibilidade de) morte de clientes e colaboradores.