Evento: 10º Encontro ABRP de Comunicação Digital

Quem: Associação Brasileira de Relações Públicas (ABRP)
O quê: debate em torno das principais questões relacionadas à comunicação digital. A tecnologia, os processos e as estratégias de relacionamento das empresas com seu público serão alguns dos temas abordados no evento. Outro destaque será contextualizar o público presente sobre a melhor forma de organizar a comunicação corporativa a partir das novas mídias sociais.
Convidados: Carolina Terra, diretora de Mídias Sociais da Agência Ideal; Marcelo Coutinho, consultor de análise de mercado do Ibope Inteligência; e Beth Saad, pesquisadora da Universidade de São Paulo (USP) e estrategista em mídias.
Quando: dia 12 de setembro
Onde: Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado (Fecap)
Endereço: Avenida Liberdade, 532, Liberdade, São Paulo (SP)
Horário: das 9h às 13h
Investimento: R$ 75 (profissional associado); R$ 40 (estudante associado); R$ 150 (demais profissionais); R$ 80 (demais estudantes)
Inscrições e mais informações: (11) 5589-2632 ou (11) 5587-1161; ou pelo e-mail abrpsp@abrpsp.org.br

Propagandas online geraram mais retorno que campanhas para televisão nos últimos anos

Pesquisa realizada pela comScore em parceria com a dunnhumbyUSA e da Information Resources Inc, divulgada pela Info Online

Um grupo de 200 mil consumidores on line foram expostos durante 12 semanas a banners anunciando diversas marcas e produtos. As vendas das marcas anunciadas aumentaram em 9%.
Na comparação com a propaganda em televisão, 36% dos produtos anunciados tiveram aumento nas vendas enquanto 80% das ações publicitárias online resultaram em aumento nas vendas de produtos.

Entretanto, o estudo não diz se esse aumento no volume de compra foi efetuado pelos internautas submetidos aos efeitos da propaganda.

FONTE: http://info.abril.uol.com.br/noticias/mercado/campanha-online-vende-mais-que-televisao-24082009-34.shl

Mensuração de Resultados

O intangível não serve como referência para o empresário. No site Mundo do Marketng tem uma entrevista realizada por Guilherme Neto com Douglas Hubbard, consultor especialista em tecnologia da informação (TI), sobre o assunto.
http://www.mundodomarketing.com.br/7,10152,como-mensurar-qualquer-coisa.htm

Mensuração das atividades de comunicação - caso Saraiva

Automatização e gerenciamento da comunicaçãoEduardo Mustafa
Com objetivo de obter informações mais detalhadas sobre o resultado de suas campanhas de comunicação online, a Saraiva.com.br investe em mensuração, atualmente propiciada pelos recursos de mídias digitais. Para atingir mais precisão nos retornos de suas ações de email marketing, a loja virtual optou pela Virtual Target. A plataforma é utilizada nas campanhas realizadas para o portal www.saraiva.com.br.O sistema estabelece e propicia a automatização e o gerenciamento da comunicação da loja online com seus clientes, que divulga suas ofertas, promoções e anuncia inaugurações de lojas físicas e eventos.As funcionalidades disponibilizadas pela plataforma ao site da Livraria Saraiva trazem os relatórios analíticos de visibilidade dos destinatários que disponibilizam informações preciosas sobre a interação do público com as mensagens, permitindo entender seu real interesse e perfil comportamental de consumo.Os retornos de acessibilidade são estrategicamente trabalhados para aumentar o relacionamento com a base - formada somente por clientes que autorizam a entrega dos emails (opt-in).Com a utilização do sistema, a loja online também tem a garantia da entrega dos emails, mensuração dos resultados e integração das informações na base. O canal online é um dos principais focos de venda da Livraria Saraiva e, por isto, as ações de email marketing com ênfase na loja virtual representam uma parcela significativa na captação de pedidos."Os dados provenientes dos relatórios nos dão diretrizes e nos auxiliam a mudarmos nossas estratégias. Identificamos que a gestão da informação é fundamental para irmos direto ao ponto. Com a Virtual Target foi possível programar, por exemplo, os horários para o disparo das campanhas promocionais. Identificamos os perfis e isso nos fez entender que os destinatários lêem o email em horários diferentes. A plataforma permite uma análise que integra os diferentes resultados e melhora o gerenciamento de campanhas", avalia Rodrigo Poço, Diretor de E-commerce.
Origem: Redação Corpbusiness & Inter IT
Publicado em 4/6/2009 às 16:25
FONTE: http://www.corpbusiness.com.br/noticia.asp?idnoticia=3946

Crise: Voo AF-447 Rio-Paris

Meus profundos sentimentos às famílias das vítimas.
Entretanto, esta é uma boa oportunidade, como relações públicas, para observar como a empresa está lidando com um caso de crise corporativa que envolva (a possibilidade de) morte de clientes e colaboradores.

Top Blog - Indicação

E-mails profissionais

1. Comunicação pessoal: ir até a mesa do colega ou fazer uma ligação para o cliente pode ter resultado mais rápido. O conteúdo pode ser resumido e enviado por e-mail apenas para registro. Não esqueça que é um documento escrito, com a sua anuência.

2. Calma: reflita antes de responder mensagens que o deixaram chateado. Cuidado com as palavras utilizadas

3. Clareza: o campo "Assunto" deve ser específico.

4. Formalidade: não use o e-mail corporativo para piadinhas, brincadeiras, spams, virais etc. O e-mail corporativo é uma ferramenta da organização e você pode ser punido pelo seu uso inadequado.

5. Objetividade: ao transmitir uma mensagem, deixá-la o mais objetiva possível. Tópicos funcionam melhor do que longos parágrafos. É importante deixar claro também o que você espera de quem está lendo seu e-mail.

6. Tempo: Seja claro e objetivo nas suas mensagens, e quando enviar e-mails com cópias, deixe claro de quem você espera respostas e ações.

7. Anexos: mencione sobre ele no corpo do texto e se coloque à disposição para enviar àqueles que desejam recebê-lo.

8. Destinatários: ao copiar outras pessoas no e-mail, para que elas tomem conhecimento do conteúdo, é necessário certa cautela. Esteja atento para não esquecer quem realmente deveria estar entre os destinatários. Quanto aos seus chefes, questione-se se eles devem estar ali. Você pode perder credibilidade se incluí-los sempre e sem necessidade.

9. Assinatura: serve como um cartão de visitas. Mantenha- a curta, apenas com as informações mais importantes: nome, empresa, cargo e contatos. Nada de fazer de sua assinatura um minicurrículo

10. Linguagem: esteja atento para não enviar e-mails com erros de vocabulário e gramática. Sempre passe a imagem de um profissional competente.

Com base em material da FONTE: http://vocesa.abril.uol.com.br/edicoes/0131/aberto/materia/mt_468394.shtml