Como reagir às reclamações no mundo virtual?

Certamente não como no caso do Bar São Bento X Blog Resenha em 6.
Acompanhe o caso através dos sites: http://resenhaem6.blogspot.com/, http://julianobarreto.googlepages.com/, e em outros veículos de mídia digital ou impressa.
Concordo que ofender gratuitamente é inadequado, mas outra coisa completamente diferente é censurar a liberdade de expressar opiniões.

Pressão dos acionistas

O grupo francês Carrefour está sendo pressionado por grandes acionistas para deixar mercados emergentes, como a China e o Brasil, publicou o jornal "Le Monde". Eis um grande exemplo de como os relacionamentos com acionistas interferem nas atividades das empresas.
FONTE: http://www1.folha.uol.com.br/folha/dinheiro/ult91u630126.shtml

Plágios em trabalhos acadêmicos

O plágio, embora seja crime, é algo que acontece com frequencia em trabalhos acadêmicos. A recomendação das instituições é que seja desestimulado, através da compreensão do que seja um trabalho acadêmico e aos trabalhos em sejam constatadas fraudes que recebam nota zero.
Entretanto, alguns professores não são tão rigorosos. Se o motivo for falta de tempo, o Agente de Busca de Similaridades, criado pelo Prof Fernando Campos de Macedo, professor de ciências da computação na Universidade Católica de Santos (UniSantos) promete ser a solução.

FONTE: http://revistaensinosuperior.uol.com.br/textos.asp?codigo=12444

Relançamento Doritos original

A Pepsico está relançando o sabor original de Doritos no Brasil, em edição limitada, chega para atender o desejo de vários consumidores, que pediam a volta do produto nas redes sociais

FONTE: http://www.mundodomarketing.com.br/5,11368,pepsico-relanca-doritos-sabor-original.htm

Coca-Cola e material promocional diferenciado

Comunicação diferenciada para expor produtos em hotéis, restaurantes e casas noturnas. Faz parte do projeto Horeca.

FONTE: http://www.mundodomarketing.com.br/5,11359,coca-cola-cria-material-promocional-diferenciado.htm

Telefônica e suas constantes crises

Desde o início das operações da Telefônica no Brasil, a empresa tem crises com seus consumidores. A falta (ou pouca) concorrência agrava essa situação. E a pouca concorrência que existe também não oferece a qualidade de serviço que gostaríamos (Tim, Vivo, Embratel, Claro, entre outras).
Agora a Telefônica está expandindo o Speedy e criou um Plano de Estabilização e Ampliação, num investimento total de R$70 milhões. Segundo a empresa, já foi registrada queda das reclamações junto ao Procon e Anatel.

FONTE: http://www.corpbusiness.com.br/interna.php?p=sn&id=3853

Pergunta: como a área de comunicação e relações públicas deve agir nessa situação?

Troféu Transparência 2009 - 13º Prêmio ANEFAC – FIPECAFI – SERASA

1) Empresas abertas com faturamento acima de 4 bilhões:

Brasil Telecom S/A, Braskem S/A

CBD (Companhia Brasileira de Distribuição)

CPFL Energia

CSN (Companhia Siderúrgica Nacional)

Embraer (Empresa Brasileira de Aeronáutica S/A)

Gerdau S/A

Petrobrás (Petróleo Brasileiro S/A)

Usiminas (Usinas Siderúrgicas de Minas Gerais S/A) 

Vale

2) Empresas abertas com faturamento abaixo de 4 bilhões: 

Bandeirante Energia S/A

BM&F Bovespa S/A

Cemig Distribuição S/A

Marcopolo S/A 

Saraiva S/A Livreiros Editores

3) Empresas Fechadas: 

Albrás (Alumínio Brasileiro S/A)

Alunorte (Alumina do Norte do Brasil S/A)

Eletrosul Centrais Elétricas S/A

Liquigás Distribuidora S/A

Furnas Centrais Elétricas S/A.

FONTE: http://www.corpbusiness.com.br/interna.php?p=sn&id=3752