Será que a imagem de uma marca pode ficar tão negativa que a solução é trocar o nome?
Nota do site CorpBusiness em 23/11/2009.
A Telefônica anunciou sua nova estratégia mundial de marcas. A partir de 2011, a companhia passará a utilizar o nome Movistar na Espanha e na América Latina. Já no Reino Unido, seus produtos e serviços adotarão o nome O2.
O nome Telefônica deixará de existir comercialmente, passando a ser utilizado somente para comunicação interna e institucionais.
A mudança de nome já começará no decorrer de 2010, porém - no Brasil - a Telefônica deve passar a se chamar Movistar somente em 2011.
FONTE: http://corpbusiness.uol.com.br/interna.php?p=sn&id=4382
23 novembro 2009
18 novembro 2009
Crises - parece que as pessoas não aprendem...
Manuais de gerenciamento crise existem aos montes, tanto livros como na internet. Mas duas crises recentes merecem comentários: Uniban e Apagão.
A maneira como a primeira se comportou durante todo o episódio foi digna de um trabalho melhor de comunicação e relacionamento: presença de policiais fardados, expulsão da aluna, reintegração da mesma, um absurdo. Isso trouxe grande prejuízo de imagem à instituição e, por consequência, aos alunos, muitos dos quais verdadeiramente preocupados com seu futuro profissional.
Já no caso do apagão de 10/11/2009, o pior foi no dia seguinte, o ministro se preparando para dar uma exclusiva para a Globo (não se dá exclusiva em crises, minha gente!) e a repórter da Record querendo entrevistá-lo ao mesmo tempo. Não vou questionar o posicionamento das emissoras ou das repórteres, elas estavam fazendo o papel delas: buscando o "furo jornalístico", porém o ministro e seu assessor de comunicação deveriam saber: coletiva de imprensa é o mais indicado em casos de crises. Veja o vídeo da pataquada: http://www.youtube.com/watch?v=hYpl32KyXUw
A maneira como a primeira se comportou durante todo o episódio foi digna de um trabalho melhor de comunicação e relacionamento: presença de policiais fardados, expulsão da aluna, reintegração da mesma, um absurdo. Isso trouxe grande prejuízo de imagem à instituição e, por consequência, aos alunos, muitos dos quais verdadeiramente preocupados com seu futuro profissional.
Já no caso do apagão de 10/11/2009, o pior foi no dia seguinte, o ministro se preparando para dar uma exclusiva para a Globo (não se dá exclusiva em crises, minha gente!) e a repórter da Record querendo entrevistá-lo ao mesmo tempo. Não vou questionar o posicionamento das emissoras ou das repórteres, elas estavam fazendo o papel delas: buscando o "furo jornalístico", porém o ministro e seu assessor de comunicação deveriam saber: coletiva de imprensa é o mais indicado em casos de crises. Veja o vídeo da pataquada: http://www.youtube.com/watch?v=hYpl32KyXUw
06 novembro 2009
Filmes para o fim de semana
Para relaxar antes ou depois do ENADE, o site IKWA oferece uma lista de filmes que retratam o comportamento estudantil. Assita e comente: http://www.ikwa.com.br/news_channel/show/302